REKLAMACJE

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości. Jeżeli jednak zakupiony produkt okaże się niezgodny z umową lub posiada wadę, mogą Państwo skorzystać z procedury reklamacyjnej.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację można złożyć w dowolnej wygodnej formie:

• e-mail: reklamacje@somer.pl
• telefonicznie: +48 14 627 79 90, +48 505 038 152
• pisemnie na adres:
  
  SŁAWOMIR JEDNO SOMER
  ul. Równa 18
  33-100 Tarnów

Co warto podać w zgłoszeniu?

Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, prosimy o podanie:

• numeru zamówienia lub numeru faktury,
• imienia i nazwiska lub nazwy firmy,
• danych kontaktowych (adres e-mail lub numer telefonu),
• opisu problemu lub wady produktu,
• zdjęć przedstawiających wadę (jeżeli jest to możliwe).

Termin rozpatrzenia reklamacji

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia jego dostarczenia.

W przypadku uznania reklamacji Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli przewidują to przepisy.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących reklamacji zapraszamy do kontaktu:

• e-mail: reklamacje@somer.pl
• telefon: +48 14 627 79 90, +48 505 038 152